As compras no atacado são exclusivas para clientes com CNPJ verificado e cadastro aprovado pela ALANIS.
Como faço meu cadastro?
Realize seu cadastro no site e preencha os dados solicitados, incluindo o CNPJ. Nossa equipe avaliará as informações antes de liberar o acesso às compras.
O cadastro é aprovado automaticamente?
Não. Todos os cadastros passam por análise e aprovação da nossa equipe. O preenchimento do cadastro não garante a liberação para comprar.
Qual é a quantidade mínima para comprar?
O pedido mínimo é de 6 peças variadas. Você pode combinar diferentes produtos para atingir essa quantidade.
Preciso comprar 6 peças do mesmo modelo?
Não. A quantidade mínima é de 6 peças no total, permitindo montar um pedido com modelos variados.
Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar por PIX, com 10% de desconto, ou por cartão de crédito, com parcelamento conforme o valor da compra.
Quais são as condições de parcelamento?
Para compras de até R$ 2.000,00, oferecemos parcelamento em até 3 vezes sem juros. Para compras acima desse valor, o parcelamento pode ser feito em até 4 vezes.
Como funciona o desconto no PIX?
Ao selecionar PIX como forma de pagamento no checkout, você recebe 10% de desconto sobre o valor dos produtos. Confira o valor final antes de concluir a compra.
Quem paga o frete?
O frete é por conta do cliente. O valor é calculado no checkout, conforme o endereço de entrega, e informado antes da finalização da compra.
Quais são as opções de entrega?
Realizamos as entregas pelos Correios, nas modalidades PAC e SEDEX, conforme a disponibilidade para o CEP informado. As opções, os valores e os prazos podem ser consultados no checkout.
Como posso acompanhar meu pedido?
Após o envio, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega. O código fica disponível após a postagem do pedido.
Como escolher o tamanho das peças?
Consulte a tabela de medidas disponível na página do produto. Se precisar de ajuda para escolher os tamanhos, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar o pedido.
Como usar um cupom de desconto?
Insira o código no campo “Cupom de desconto” no checkout e clique em “Aplicar”. Confira se o desconto foi aplicado antes de concluir a compra. Cada cupom está sujeito às suas condições de uso.
Como alterar minha senha?
Na página de login, clique em “Esqueci minha senha” e informe o e-mail cadastrado. Você receberá as instruções para criar uma nova senha. Verifique também a caixa de spam.
Como solicitar uma alteração ou o cancelamento do pedido?
Entre em contato com nossa equipe assim que possível e informe o número do pedido. A possibilidade de alteração ou cancelamento será verificada conforme a etapa de processamento.
Como alterar o endereço de entrega?
Entre em contato com nossa equipe imediatamente, informando o número do pedido e o endereço correto. A alteração depende da etapa de processamento e deve ser confirmada pelo atendimento.
O que fazer se receber uma peça com defeito ou um item diferente do pedido?
Entre em contato com nossa equipe, informando o número do pedido e enviando fotos da peça e do problema identificado. Após a análise, orientaremos você sobre os próximos passos.
Como falar com o atendimento?
Entre em contato pelo WhatsApp disponível no site. Para agilizar o atendimento, informe seu CNPJ e, quando houver, o número do pedido.